Авиакомпании и их сотрудники стараются обеспечить максимальный уход и внимание к людям, которые испытывают трудности с передвижением. Для них создаются наиболее комфортные условия перелета.
Пассажиру с ограниченными возможностями, перелетающему без сопровождения, нужно обратиться к представителям авиакомпании, услугами которой он пользуется. Тогда пассажир сможет получить подтверждение о посадке на борт за двое суток до времени вылета. Рекомендуем сообщить о том, что пассажир является человеком особой категории, еще на стадии покупки авиабилета.
Во время принятия решения о перевозке человека с ограниченными возможностями учитываются состояние его здоровья, обеспеченность рейса специальным оборудованием, количество таких же пассажиров на борту того же рейса. Окончательное решение принимается лечащим врачом пассажира.
Пассажиры с ограниченными возможностями обеспечиваются быстрым прохождением регистрации, таможенного контроля, получением багажа. Сотрудники аэропорта сопровождают особых пассажиров на борт и встречают их по прибытию.